Frist: Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe muss in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen.
Bedingungen: Alle zurückgegebenen Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Zubehör und Verpackung müssen ebenfalls vollständig sein.
Kosten der Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung.
2. Rückerstattungsprozess
Bearbeitungszeit: Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen.
Rückerstattungsbetrag: Der Rückerstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Versandgebühren: Bitte beachten Sie, dass Versandkosten im Falle einer Rückgabe nicht erstattet werden, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft.
3. Umtauschrecht
Frist für Umtausch: Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, muss dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
Umtauschgrund: Umtausch ist nur für Produkte möglich, die in einwandfreiem Zustand sind. Wir tauschen Produkte nur aus, wenn sie aufgrund eines Fehlers oder einer Beschädigung nicht dem entsprechen, was bestellt wurde.
Kosten: Die Rücksendekosten für einen Umtausch trägt der Käufer, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist.
4. Defekte oder beschädigte Produkte
Defekte Produkte: Sollte Ihr Produkt defekt oder beschädigt bei Ihnen ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Kostenlose Rücksendung: In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Reparaturen: Falls ein Produkt nach der Rückgabefrist beschädigt wird, können wir es im Rahmen der Garantie reparieren oder ersetzen.
5. Versandzeit und Bearbeitung
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und zum Versand freigegeben.
Lieferzeit: Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen beträgt 3 bis 15 Werktage, abhängig von der Versandadresse und dem Versanddienstleister.
Verzögerungen: In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie jedoch rechtzeitig über Änderungen.
6. Kostenfreier Versand
Bedingungen für kostenlosen Versand: Bestellungen mit einem Wert von 119,99 EUR oder mehr werden versandkostenfrei geliefert.
Versandgebühr: Bei Bestellungen unter 119,99 EUR wird eine Versandgebühr von 9,99 EUR erhoben.
7. Garantieleistungen
Garantiedauer: Alle Produkte von Vorqira haben eine 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Defekte ab, die unter normalen Nutzungsbedingungen auftreten.
Reparaturen und Austausch: Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, bieten wir Reparaturen oder einen Austausch des Produkts an.
Ausschlüsse der Garantie: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle oder durch den Käufer verursachte Schäden entstanden sind.
8. Rücksendebedingungen
Verpackung: Bitte senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Zustand des Produkts: Wir akzeptieren nur unbenutzte und in einwandfreiem Zustand zurückgesandte Artikel. Bei sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen.
Dokumente: Bitte legen Sie eine Kopie der Bestellbestätigung oder Rechnung bei, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
9. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Rückgabebedingungen befolgen.
Stornierung nach Versand: Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können das Produkt gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.
10. Nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
Ausgeschlossen: Personalisierte Produkte, speziell angefertigte Artikel, und versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr zurückgegeben werden können.
11. Kundendienst
Kontakt für Rücksendungen und Garantieanfragen: Sie können unseren Kundendienst jederzeit für Rücksendungen, Garantiefragen oder weitere Informationen kontaktieren. Online-Name: Vorqira Adresse: 4119 Glen Hill Manor Dr #12, Louisville, KY 40272, USA Telefon: +1 (253) 322-3194 E-Mail:yingboyouxianggl@163.com
12. Verpackungsrichtlinien für Rücksendungen
Sicher verpacken: Wir empfehlen, die Artikel in der Originalverpackung oder einer sicheren Alternative zurückzusenden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Versandversicherung: Es wird empfohlen, eine Versandversicherung für wertvolle Artikel abzuschließen, um den Verlust während des Rückversands zu vermeiden.
13. Transparenz und Kundenfreundlichkeit
Wir setzen uns für Transparenz und ein faires Kundenerlebnis ein. Alle Rückgabe- und Garantieprozesse werden klar und einfach erklärt, um Ihnen eine stressfreie Erfahrung zu bieten.
