Frist für den Widerruf: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Beginn der Frist: Die Frist für den Widerruf beginnt mit dem Erhalt der letzten Ware Ihrer Bestellung, falls mehrere Produkte in einer Bestellung geliefert werden und separat versendet werden.
2. Widerrufserklärung
Form des Widerrufs: Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden, entweder per Post, E-Mail oder über das Online-Kundenportal. Sie können dazu das Muster-Widerrufsformular verwenden, aber es ist nicht verpflichtend.
Kontaktdaten für den Widerruf: Bitte senden Sie den Widerruf an die folgende Adresse:
Online-Name: Vorqira
Adresse: 4119 Glen Hill Manor Dr #12, Louisville, KY 40272, USA
Bedingungen: Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ohne einen Grund anzugeben. Solange die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, außer wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist.
4. Rückerstattung nach Widerruf
Bearbeitungszeit: Nach Eingang des Widerrufs und der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Betrag der Rückerstattung: Sie erhalten den vollen Kaufpreis für das Produkt zurück, jedoch keine Rückerstattung der Versandkosten, wenn Sie von einem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bei dem die Versandkosten ursprünglich bezahlt wurden.
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine andere Rückzahlungsmethode angeboten.
5. Widerruf und Umtausch von Defekten oder Beschädigungen
Defekte Produkte: Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Kontakt: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben.
6. Rücksendebedingungen
Verpackung: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung für die Rücksendung.
Zustand der Ware: Die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Jegliche Gebrauchsspuren oder Schäden an der Ware können dazu führen, dass die Rücksendung abgelehnt wird.
7. Kostenfreie Rücksendung
Rücksendekosten: Bestellungen mit einem Gesamtwert von 119,99 EUR oder mehr sind versandkostenfrei, sowohl beim Erstversand als auch bei der Rücksendung (im Falle eines defekten Produkts).
Versandgebühr: Bestellungen mit einem Wert unter 119,99 EUR werden mit einer Versandgebühr von 9,99 EUR berechnet. Diese Gebühr wird nicht erstattet, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
8. Verarbeitung der Rücksendung
Prüfung der Ware: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird die Ware auf ihren Zustand überprüft. Wir werden Sie über den Status Ihrer Rücksendung informieren und Ihnen eine Bestätigung der Rückerstattung senden.
9. Erstattung der Versandkosten
Erstattung: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, werden die Versandkosten für die Rücksendung ebenfalls erstattet.
Kein Erstattungsanspruch: Wenn Sie die Rücksendung aus anderen Gründen veranlassen (z. B. bei „Gefällt mir nicht“), erhalten Sie die Versandkosten nicht zurück.
10. Teillieferungen
Lieferungen in Teilen: Falls eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet wird, beginnt die Widerrufsfrist für jedes Produkt mit dem Empfang des jeweiligen Artikels.
Rücksendung von Teillieferungen: Teillieferungen können unabhängig voneinander zurückgegeben werden, ohne dass der gesamte Kaufpreis der Bestellung zurückgegeben werden muss.
11. Mängel und Rückgabe
Rückgabefrist: Produkte, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Mängel melden: Sollten Mängel auftreten, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden.
12. Stornierung von Bestellungen
Stornierungen vor Versand: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Stornierungen nach Versand: Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie den Artikel zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
13. Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte, wie personalisierte Artikel oder Produkte, die aufgrund von Hygienevorschriften vom Umtausch ausgeschlossen sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
14. Kontakt und Unterstützung
Online-Name: Vorqira
Adresse: 4119 Glen Hill Manor Dr #12, Louisville, KY 40272, USA
